page loader

التعاقد الخارجي على العمليات المعرفية (KPO) والتعاقد الخارجي على العمليات التجارية(BPO) WHITEGLOBE

وفقًا للبحث الذي أجراه المعهد الدولي لإدارة العملاء (ICMI):

  • 79٪ من مراكز الاتصال تخدم عملاء ليسوا متحدثين أصليين باللغة/اللغات الأولية التي يزودونها
  • 60٪ على الأقل من العملاء يترقبون الخدمة بلغتهم الأم عند الاتصال بعلامة تجارية
  • 52٪ من مراكز الاتصال يتوقعون زيادة حجم الاتصالات اللغوية غير الأولية خلال السنوات الثلاث القادمة.


ساعدت وايت جلوب (White Globe) العديد من رواد التعاقد الخارجي على العمليات التجارية والمعرفية في متطلباتهم من الخدمات اللغوية الخاصة بهم. عملت وايت جلوب (White Globe) مع اثنين من كبار الشركات متعددة الجنسيات للتعاقد الخارجي على العمليات التجارية والمعرفية على نقل عملياتهم الأوروبية إلى الهند. تم تكليف وايت جلوب (White Globe) بإجراء تقييم الكفاءة لـ 1500 من خبراء اللغة الألمانية للعمليات الصوتية وغير الصوتية ومن ثم المساعدة في انتدابهم وتوظيفهم. عملت وايت جلوب (White Globe) إلى جانب العميل في صياغة الوصف الوظيفي و فحص المرشحين المناسبين وتقييم كفاءة خبراء اللغة من قبل فريق تقييم الخبراء وانتقائهم وتوظيفهم .

تقدم وايت جلوب (White Globe) خدمة حسب الطلب لقطاعات التعاقد الخارجي على العمليات التجارية والمعرفية

White Globe has consistently delivered:
  • تحسين تجربة العملاء (CX) عبر الأسواق والقنوات
  • تقليص التعقيد والمخاطر من خلال الخدمة الموحدة والمطابقة عبر اللغات
  • الحفاظ على تماسك العلامة التجارية العالمية باستخدام مسرد لضمان تمثيل دقيق للعلامات التجارية وأسماء المنتجات وعناصر العلامة التجارية في كل لغة.

نحن رواد في الصناعة اللغوية هل تبحث عن خدمات وايت جلوب

اتصل بنا